A OLD deseja que você tenha a melhor experiência de compra. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Troca por defeito de fabricação:
O prazo para solicitação é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido, acompanhado da nota fiscal.
Troca por arrependimento/desistência:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para exercer o direito de arrependimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Casos em que o frete reverso não é gratuito:
Quando houver mais de uma troca ou devolução para o mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Quando a devolução ocorrer fora do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Quando o produto apresentar sinais de uso indevido, ausência de acessórios ou itens originais, impossibilitando a revenda.
Como solicitar:
Entre em contato pelo nosso e-mail: [email protected] informando número do pedido e motivo da troca/devolução.
O envio do produto será gratuito na primeira troca, conforme previsto em lei.
